एक ऑफशोर कस्टमर सपोर्ट रेप नियुक्त करें जिसके लिए आपके ग्राहक आभारी होंगे

हाँ — इस भूमिका के लिए संचार हमारा पहला सत्यापन मानदंड है। फिलीपींस और लैटिन अमेरिका गर्मजोश, स्पष्ट, अंग्रेज़ी-प्रवाही प्रतिभा के गहरे पूल हैं, और फ़ोन भूमिकाओं के लिए हम विशेष रूप से स्पष्ट, तटस्थ-लहजे की मौखिक अंग्रेज़ी की जाँच करते हैं। आप निर्णय से पहले फाइनलिस्ट देखते हैं, और वॉइस भूमिकाओं के लिए सुनते हैं।

हाँ — और यह सबसे बड़े लाभों में से एक है। क्योंकि हम दोनों क्षेत्रों से समय-क्षेत्रों में स्टाफ़ देते हैं, आप सपोर्ट को शाम, सप्ताहांत और छुट्टियों तक बढ़ा सकते हैं, या पूर्ण 24/7 फ़ॉलो-द-सन कवरेज चला सकते हैं, बिना रातोंरात प्रीमियम चुकाए या अपनी इन-हाउस टीम को थकाए।

ईमेल और टिकटिंग, लाइव चैट, फ़ोन और वॉइस, और सोशल या मैसेजिंग सपोर्ट, साथ ही टियर-1 तकनीकी समस्या-समाधान और नॉलेज-बेस रखरखाव। हम रेप को आपके चैनलों और प्लेटफ़ॉर्म से मिलाते हैं — Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot और अन्य — ताकि वे आपके मौजूदा हेल्पडेस्क में काम करें।

एक सपोर्ट रेप को एक सरल मासिक दर पर लिया जाता है जो आम तौर पर समकक्ष स्थानीय नियुक्ति की पूर्ण लागत से 40 से 60 प्रतिशत कम होती है — आपकी ओर से कोई अलग भर्ती शुल्क या पेरोल-व्यय नहीं। सटीक दर चैनल-मिश्रण, मात्रा और कवरेज घंटों को दर्शाती है; अनुबंध कैसे संरचित होते हैं, यह हमारे मूल्य-निर्धारण पृष्ठ पर देखें।

हम सहानुभूति और संचार के लिए जाँच करते हैं, रेप को आपके उत्पाद, लहजे और मैक्रो पर ऑनबोर्ड करते हैं, और एक अमेरिका-आधारित अकाउंट लीड को गुणवत्ता और CSAT के लिए जवाबदेह रखते हैं। दस्तावेज़ित उत्तर जवाबों को सुसंगत और ब्रांड-अनुरूप रखते हैं, और असीमित प्रतिस्थापन का मतलब है कि ख़राब तालमेल बिना अतिरिक्त नियुक्ति-शुल्क के बदला जाता है।