一家 2500 万美元的公司，用离岸人才打造
在 Next Staffing Group 存在之前，其创始人 Brent Staton 建立并扩张了一家 2500 万美元的物流与供应链公司——而离岸人才正是他做到这一点的核心。这就是那个故事：一个薄利、全天候运转的业务所面临的压力，回应这些压力的离岸运营模式，以及所学到的经验如何成就了这家机构。
一个永不入睡的薄利业务
物流奖励那些能以更少做更多、全天候运转且不让服务滑落的公司。对一家成长中的供应链公司而言，三股压力相互碰撞。
利润持续承压
物流是薄利业务。每一项后台成本——协调、单证、计费、客户沟通——都直接吞噬利润，而承担这些工作的美国劳动力既昂贵又难以扩张。
增长受制于人手
每一条新航线、每一个新客户、每一批新货都增加行政负担。扩张意味着招聘——但本地招聘缓慢、昂贵，并限制了公司承接业务量的速度。
永不入睡的运营
货运全天候流动。追踪、异常与客户问询不会在下午 5 点停下，但单一的美国时段团队会——留下耗费时间与信任的缺口。
离岸人才如何被投入工作
不是在一旁拼接的呼叫中心——而是一支随公司成长的专属、经筛选、深度融入的团队。四个举措让它奏效。
从后台入手
首批离岸员工接手可记录、可重复的工作——货运协调、数据录入、计费支持与客户沟通——把美国团队解放出来处理异常与关系。
全天候搭建
离岸团队对齐覆盖美国员工无法覆盖的时段，于是追踪与客户响应在夜间继续。运营实际上从不打烊。
严格甄选，紧密管理
人才按技能与英语流利度筛查，融入公司的工具与流程，并被直接管理——被视为团队成员，而非外包队列。
把节省再投入增长
每个席位更低的成本意味着人手能更早增长。节省为承接更多业务量的能力提供了资金——而公司也随之扩张。
从压力到增长的平台
该模式不断累积复利。把后台移到离岸，将一个沉重、昂贵的成本中心变成了一个精简、可扩张的中心。全天候运转的覆盖意味着在美国团队入睡时，货运得到追踪、客户得到回应——服务提升的同时成本下降。而因为每个席位的成本只是本地聘用的一个零头，公司能更早地添加产能，并承接其原本无力服务的业务量。
终点是一家 2500 万美元的物流与供应链公司——而离岸人才贯穿于把它带到那里的运营之中，并非边缘上的一个条目。这段经历印证了 Brent 围绕其打造 Next Staffing Group 的信念：离岸人才，经妥善甄选与管理，并非削减成本的妥协。它是一种增长战略。
关于这一切如何在整个行业中展开，详见我们的物流与供应链页面——同样的打法，推广到任何依赖协调、全天候运转的运营。
Brent 为何创立 Next Staffing Group
在用离岸人才打造了一家公司之后，Brent Staton 不断从其他创始人那里听到同样的话：他们想要同样的优势，却不知从何入手，惧怕合规，或曾被某次平台聘用所伤。难的部分从来不是人才——而是把人才变成真正团队成员所需的甄选、雇佣法律与管理。
于是他打造了那家他曾希望自己能聘用的公司：一个承担实体与合规、严格甄选、从美国进行管理，并以无限次更换为每次安置兜底的合作伙伴——好让下一位创始人不必用十年的艰难学习，就能获得这一结果。
Brent StatonNext Staffing Group 首席执行官兼联合创始人