Uma empresa de US$ 25M, construída sobre talento offshore
Antes de a Next Staffing Group existir, seu fundador Brent Staton construiu e escalou uma empresa de logística e cadeia de suprimentos de US$ 25 milhões — e o talento offshore foi central em como ele fez isso. Esta é essa história: as pressões de um negócio de margem apertada e operação 24 horas, o modelo operacional offshore que as respondeu, e como as lições aprendidas se tornaram a agência.
Um negócio de margem apertada que nunca dorme
A logística recompensa empresas capazes de fazer mais trabalho por menos, 24 horas, sem deixar o serviço escorregar. Para uma empresa de cadeia de suprimentos em crescimento, três pressões colidiram.
Margens sob pressão constante
Logística é um negócio de margem apertada. Cada custo de back office — coordenação, documentação, faturamento, comunicação com o cliente — come diretamente o lucro, e a mão de obra dos EUA para esse trabalho era cara e difícil de escalar.
Crescimento limitado pela equipe
Cada nova rota, cliente e remessa acrescentava carga administrativa. Escalar significava contratar — mas contratar localmente era lento, caro e limitava a rapidez com que a empresa podia assumir volume.
Operações que nunca dormem
A carga se move 24 horas. Rastreamento, exceções e perguntas de clientes não paravam às 17h, mas uma única equipe no horário dos EUA parava — deixando lacunas que custavam tempo e confiança.
Como o talento offshore foi posto para trabalhar
Não um call center pregado na lateral — uma equipe dedicada, avaliada, integrada, que cresceu com a empresa. Quatro movimentos a fizeram funcionar.
Comece pelo back office
As primeiras contratações offshore assumiram o trabalho documentável e repetível — coordenação de remessas, entrada de dados, suporte de faturamento e comunicação com o cliente — liberando a equipe dos EUA para exceções e relacionamentos.
Construa 24 horas
As equipes offshore se alinharam para cobrir as horas que a equipe dos EUA não podia, então rastreamento e resposta ao cliente continuavam à noite. A operação praticamente nunca fechava.
Avalie a fundo, gerencie de perto
O talento foi triado por competência e fluência em inglês, integrado às ferramentas e ao processo da empresa, e gerido diretamente — tratado como membros da equipe, não uma fila terceirizada.
Reinvista a economia no crescimento
Um custo por posição mais baixo significava que a equipe podia crescer mais cedo. A economia financiou a capacidade de assumir mais volume — e a empresa escalou rumo a ele.
Da pressão a uma plataforma de crescimento
O modelo acumulou juros. Mover o back office para offshore pegou um centro de custo pesado e caro e o transformou em um enxuto e escalável. Uma cobertura que rodava 24 horas significava que as remessas eram rastreadas e os clientes atendidos enquanto a equipe dos EUA dormia — o serviço melhorou ao mesmo tempo que o custo caía. E porque cada posição custava uma fração de uma contratação local, a empresa podia adicionar capacidade mais cedo e assumir um volume que de outro modo não poderia ter custeado para atender.
O destino foi uma empresa de logística e cadeia de suprimentos de US$ 25 milhões — e o talento offshore estava tecido na operação que a levou até lá, não uma linha à margem. A experiência provou algo em torno do qual Brent construiu a Next Staffing Group: o talento offshore, bem avaliado e gerido, não é um arranjo para cortar custos. É uma estratégia de crescimento.
Para mais sobre como isso se desdobra no setor, veja nossa página de logística e cadeia de suprimentos — o mesmo playbook, generalizado para qualquer operação que roda sobre coordenação e roda 24 horas.
Por que Brent construiu a Next Staffing Group
Tendo construído uma empresa sobre talento offshore, Brent Staton continuava ouvindo a mesma coisa de outros fundadores: queriam a mesma vantagem mas não sabiam por onde começar, temiam a conformidade, ou tinham se queimado com uma contratação de marketplace. A parte difícil nunca foi o talento — eram a avaliação, a legislação trabalhista e a gestão que transformam talento em um membro real da equipe.
Então ele construiu a empresa que gostaria de ter podido contratar: um parceiro que carrega as entidades e a conformidade, avalia rigorosamente, gerencia a partir dos EUA, e respalda cada colocação com substituições ilimitadas — para que o próximo fundador obtenha o resultado sem a década de aprendê-lo do jeito difícil.
Brent StatonCEO e cofundador, Next Staffing Group
Leia a história completa do fundador → Por que Next Staffing →
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