フィリピンでオフショア人材を採用する
フィリピンは、世界最大級かつ最も確立されたオフショア人材市場のひとつであり、20年にわたって世界のアウトソーシング産業の中心地であり続けています。米国企業にとってフィリピンは、英語力に優れた厚みのある労働力、米国ビジネスとの高い文化的親和性、そして米国の勤務時間で働くことにすでに慣れた労働力という、他に類を見ない組み合わせを提供します。
Next Staffing Groupは、厳選されたフィリピン人プロフェッショナルを、事務サポート、カスタマーサービス、記帳代行、バックオフィス業務など幅広い分野で米国チームに配置しています。貴社のご要望に応じて人材を選定し、スキルと英語力を基準に選考したうえで、専任のリードが管理を担当します。フィリピン人材プールの厚みと、専任管理による確かな責任体制の両方を得られます。
オフショア人材にフィリピンを選ぶ理由
フィリピンが米国企業にとって信頼できる厚みのある人材プールである理由は、コストの低さだけではありません。
英語が公用語
英語はフィリピンの公用語のひとつであり、学校教育の教授言語でもあるため、専門職の労働力の間で読み書き・会話ともに高い英語力が広く行き渡っています。これは、フィリピンが世界的なサポート・BPO拠点となった大きな理由のひとつです。
世界をリードするアウトソーシング産業
フィリピンは世界最大級のアウトソーシング先のひとつであり、音声対応やカスタマーサポートの分野で世界をリードしています。つまり、米国および欧米のクライアントにプロフェッショナルな水準で対応するための訓練をすでに受けた、広く経験豊富な人材プールが存在するということです。
米国との高い文化的親和性
深い歴史的・文化的つながりにより、フィリピン人プロフェッショナルは米国のビジネス慣習、コミュニケーションスタイル、消費者の期待について本物の理解を持っています。そのため導入期間が短縮され、業務は貴社チームの延長のように感じられます。
大規模で教育水準の高い労働力
1億人を大きく超える人口と、安定して輩出される大学卒業者を背景に、フィリピンは事務、カスタマーサービス、財務、オペレーション職において確かな規模と厚みを備えています。浅い人材プールから選ぶ心配はありません。
米国の勤務時間に適した体制
同国のアウトソーシング産業は20年にわたり米国のスケジュールに合わせて運営されてきたため、米国の営業時間に合わせて働くことはごく当たり前のことです。当社のフィリピン人プロフェッショナルの多くは貴社の勤務時間にリアルタイムで対応しており、貴社の時計で同一営業日に完全に重なることが標準であり、特別な依頼事項ではありません。
サービス志向のプロフェッショナル文化
フィリピン人プロフェッショナルは、温かく信頼でき、サービス精神にあふれた仕事文化で広く知られています。対応のトーンやフォローアップが重視される、顧客対応・サポート・関係構築の比重が高い職種に非常に適しています。
貴社の勤務時間で働く：標準仕様の完全リアルタイム重複
時差での妥協は一切ありません。NSGのフィリピン人プロフェッショナルは米国の営業時間で働くため、同じ廊下にいる同僚と同じように、同一営業日にリアルタイムで連携できます。
フィリピン標準時はUTC+8です。これは弊社が管理する地理上の事実であり、貴社の勤務日には影響しません。当社のフィリピン人プロフェッショナルは、貴社が必要とする米国の勤務時間で働きます。
NSGのフィリピンチームの大半は、米国東部時間(または貴社が採用する米国のタイムゾーン)で稼働し、部分的な重複ではなく、貴社の営業時間と完全にリアルタイムで重なります。
貴社の米国チームとリアルタイムかつ同日で連携したいあらゆる職種に最適です。ご希望に応じて、延長対応や24時間体制のカバーも追加で可能です。
フィリピンはUTC+8に位置していますが、その時差の管理は弊社が担い、貴社が調整する必要はありません。当社のフィリピン人プロフェッショナルの多くは標準で米国の営業時間(米国東部時間、または貴社チームが採用する米国のタイムゾーン)で働くため、貴社自身のオフィスにいるチームメイトと同じように、同一営業日にリアルタイムで連携できます。
これは特別な取り決めではなく、標準的なあり方です。米国の勤務時間で働くことは、フィリピンの専門職労働力が20年にわたって続けてきたスタイルであり、当社の人材自身が望んで選んでいることでもあります。貴社が働いている時間にはオンラインで対応するチームメイトが得られ、貴社の朝に返信し、会議に参加し、貴社の営業時間内で業務を前進させます。夜間の引き継ぎによる遅れは一切ありません。
そして同国は米国と足並みをそろえた業務のために整備されているため、コア時間帯を超えるカバーを実際にご希望の場合も、フィリピンは同じように強みを発揮します。時間外対応の延長、モニタリング、あるいは真の24時間体制でのバックオフィス処理などです。完全なリアルタイムの重複が標準であり、より広いカバー範囲は追加で選べるオプションにすぎず、フィリピンと組むために貴社が譲歩する必要は一切ありません。
フィリピンが得意とする職種
あらゆる職種をフィリピンからご提供可能ですが、人材プールの厚みと同国のサービス文化により、特に相性が良いのは次の職種です。各項目から、採用方法の詳細をご覧いただけます。
バーチャルアシスタント
事務、受信トレイ管理、スケジュール調整、リサーチ、日常的な業務に対応する、英語力の高い厚みのある人材プール。フィリピンで最も需要の高い職種です。
詳しく見る 02カスタマーサポート担当
アウトソーシング産業の中心地ならではの、メール・チャット・チケット対応の経験豊富な人材。温かくサービス精神にあふれた文化が特徴です。
詳しく見る 03記帳代行担当
買掛金・売掛金管理、勘定照合、正確な月次決算に対応する、細部に注意を払う財務プロフェッショナル。非同期での業務にも適しています。
詳しく見る 04エグゼクティブアシスタント
創業者や経営陣を支える、機密性が高く主体的なシニアサポート。スケジュール、受信トレイ、出張手配、プロジェクト管理を貴社の勤務時間で対応します。
詳しく見る 05バックオフィスサポート
大量のデータ入力、処理、書類ワークフローを、貴社の勤務時間にリアルタイムで、またはご希望に応じて24時間体制で対応します。
詳しく見る 06マーケティング・ソーシャルメディア
欧米のブランドや消費文化に精通した、英語力の高い人材によるコンテンツ制作、ソーシャルメディア運用、キャンペーン支援。
詳しく見るフィリピンでの採用の実際の流れ
フィリピン市場に合わせて調整された、フルマネージドのプロセスです。人材の選定、選考、現地の雇用コンプライアンス、給与計算はすべて弊社が対応します。貴社は厳選された最終候補者を確認するだけで、採用1名につき米国発行のシンプルな請求書1通をお受け取りいただけます。
貴社のご要望に応じた人材選定
職種、使用ツール、必要なスキル、英語レベル、カバーすべき勤務時間を貴社とともに定義し、フィリピンの人材プールから最適な人材を選定します。米国式のトレーニングを受けた、経験豊富で大規模な労働力を活用します。
多段階の選考
候補者は貴社にご紹介する前に、職務スキルとツールの習熟度、読み書き・会話の英語力、信頼性、カルチャーフィットについて選考を受けます。貴社が面接するのは厳選された最終候補者のみで、履歴書の山を見る必要はありません。
コンプライアンスと給与計算を代行
現地の雇用コンプライアンス、契約、給与計算、税務をすべて一貫して管理します。貴社側で海外法人を設立する必要はなく、誤分類のリスクもありません。採用1名につき米国発行のシンプルな請求書1通のみです。
専任担当によるオンボーディングと交代要員
専任のアカウントリードが、採用した人材を貴社のツールと勤務時間に導入し、品質管理や定期的な確認、エスカレーション対応を担います。契約期間内であれば交代要員は無制限にご提供し、採用に伴うリスクは弊社が負います。
フィリピンでの採用について、よくある質問にお答えします
フィリピンの英語力はどの程度ですか？
英語はフィリピンの公用語のひとつであり、学校教育の教授言語でもあるため、読み書き・会話ともにプロフェッショナルな水準の英語力が広く行き渡っています。これは、同国が米国および欧米企業向けのカスタマーサポートやバックオフィス業務における世界有数の拠点となった中心的な理由です。ご紹介する候補者は全員、職務が求める具体的な英語レベルについても追加で選考を行っています。
フィリピン人スタッフは本当に貴社の米国の勤務時間で働けますか？
はい、可能です。当社のフィリピンチームの大半は、標準としてこれを実践しています。フィリピンはUTC+8に位置していますが、同国のアウトソーシング産業は20年にわたって米国のスケジュールで運営されてきたため、米国の営業時間で働くことは特別な工夫ではなく標準的なあり方です。貴社のフィリピン人プロフェッショナルは、米国東部時間(または貴社が必要とする米国のタイムゾーン)で働き、貴社チームと完全かつリアルタイムに、同一営業日で重なります。コア時間帯を超えるカバーをご希望の場合は、時間外対応や24時間体制も可能ですが、リアルタイムでの重複が標準となります。
フィリピンはどのような職種に最も適していますか？
フィリピンは、事務サポート(バーチャルアシスタントおよびエグゼクティブアシスタント)、カスタマーサービス・サポート、記帳代行・財務、大量処理のバックオフィス業務において非常に高い厚みを誇ります。世界をリードするアウトソーシング産業とサービス志向の文化により、顧客対応やサポート職に特に強みを発揮します。米国の勤務時間で働くことが標準であるため、貴社チームはリアルタイムで連携でき、ご希望に応じて24時間体制のカバーもご利用いただけます。
コンプライアンスと給与計算はどのように機能しますか？
フィリピン国内の雇用コンプライアンス、契約、給与計算、税務は弊社が一貫して管理します。貴社が海外法人を設立したり、誤分類のリスクを負ったりする必要はありません。オフショア人材はコンプライアンスを遵守した形で雇用され、貴社は採用1名につき米国発行のシンプルな請求書1通をお受け取りいただきます。専任のアカウントリードが、関係全体を通じて管理を担当します。
フィリピンのオフショア人材の費用はどのくらいですか？
フィリピン人プロフェッショナルは、同等の米国人材を雇用する場合の総コストと比較して、通常40–60%低いシンプルな月額料金でご契約いただけます。別途の採用手数料、福利厚生費、給与管理の負担は一切発生しません。正確な料金は職種と経験レベルによって異なります。契約の仕組みについては料金ページをご覧ください。